ИИ-автоматизации нужны там, где люди каждый день делают повторяющиеся действия: отвечают на вопросы, проверяют звонки, обрабатывают информацию, передают данные, обучают новых сотрудников. Вместо ручной работы часть процессов начинает выполнять система.